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コトハナオープンセミナー2013 in 名古屋

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コトハナクラブ主催 オープンセミナー名古屋のご案内

 拝啓、初夏の候、コトハナ卒業生の皆様におきましては益々ご活躍のこととお慶び申し上げます。
 さて、今回は「また会いたい!と思われる接客の仕組み~接客力アップで、リーピーターが増える、モチベーションが上がる~」というテーマでコトハナクラブ主催オープンセミナーを開催致します。

お客様の笑顔を引き出す接客こそ、お客様に喜ばれ・好かれ・気に入られ・忘れられない接客に繋がる」をモットーに、数多くの接客研修をされ、今回は、その研修を根付かせるコツをお話頂けます。

講師には、コトハナセミナー東京クラス卒業生でいらっしゃいます「ビジネスマナー研究所 代表 藤村純子氏」をお招き致します。

藤村氏は、チャイナエアライン・全日本空輸株式会社(ANA)に勤務後、ANAラーニング講師を経て、現在はお客様との接点強化を専門とする接客戦略コンサルタントとしてご活躍中です。

また、2011年に明日香出版社より『「期待以上」と思われるプロの接客作法』を出版。「アマゾン」の3部門ランキング1位を記録。その後も、『「また来たい! 」と思われる接客の小さなコツ』を出版され、2013年4月には、3冊目の著書『プロの接客』を出版されていらっしゃいます。
藤村純子先生著書

尚、本セミナーはオープンセミナーとなりますので、コトハナ卒業生以外の方もご参加頂けます。
大勢の皆様のご参加を運営スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

敬具

― 記 ―

日時: 2013年8月11日(日)14時30分~16時40分(14時15分)

セミナー終了後、懇親会を開催致しますので、是非ともご参加下さい。

演題:また会いたい!と思われる接客の仕組み

~接客力アップで、リーピーターが増える、モチベーションが上がる~

講師:藤村純子先生(ビジネスマナー研究所 代表)

藤村純子
  • 名前:藤村純子(ふじむらじゅんこ)
  • 所属:ビジネスマナー研究所 代表
  • ホームページ
    http://www.bm-labo.com/
    コトハナセミナー・東京第3クラス卒業、セミナーアシスタント(G.A.)を担当。
    お客様との接点強化を専門とする接客戦略コンサルタント。
     「お客様の笑顔を引き出す接客こそ、お客様に喜ばれ・好かれ・気に入られ・忘れられない接客に繋がる」をモットーに、全国約40店舗を展開する飲食店の接客戦略顧問を始め、業種・職種・規模・地域を問わず、職種や店舗ごとに違うお客様のニーズに焦点をあて、現場に即した実践的な接客を伝えている。
     年間研修数はのべ100回を超え、一緒にお客様づくりを実践した企業のほとんどがリピーターという実績を持つ。講演・研修などのセミナー講師、コンサルティング・マニュアルなど包括的なアドバイスまで行うコンサルタントや企業顧問、執筆活動など精力的に活動中。

場所: ウィンクあいち

ウインクあいち

ウィンクあいち 12F会議室 1207号室

  • 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目4-38
  • TEL.052-571-6131(代表)
  • 電車をご利用の場合
    • (JR・地下鉄・名鉄・近鉄)名古屋駅より
      ◎JR名古屋駅桜通口から
    • ミッドランドスクエア方面 徒歩5分
      ◎ユニモール地下街 5番出口 徒歩2分
  • 車をご利用の場合
    • 名古屋高速都心環状線「錦橋」出口より約6分
    • 駐車場…収容台数123台
      ※名駅地下街サンロードからミッドランドスクエア、マルケイ観光ビル、名古屋クロスコートタワーを経由 徒歩8分
      ウインクあいち・アクセス情報
ウィンクあいち

会費

  • コトハナセミナー卒業生 1,000円(資料代として当日徴収致します)
  • オープンセミナー初参加 2,000円(資料代として当日徴収致します)
    ※懇親会は、会場近くで予定しております。費用別途となります。

締切: 2013年8月4日(日)24:00まで

(お申込先着50名様とさせて頂きます)
※定員に達した時点で、締め切りとさせていただきますのでご了承下さいませ。

ご出席の方は、申し込みフォームよりお申し込み下さい。
尚、メールもしくはFAXでも受付しております。

  • ご氏名
  • メールアドレスもしくは電話番号                    
  • 名古屋・東京・京都・大阪・神戸(     )クラス卒業
  • オープン参加の方はご紹介者名(        )                  
  • 懇親会の出欠
    □参加します/□参加しません

コトハナクラブ イベント幹事
担当:藤岡 千夏(ふじおか ちか)

★申し込み専用フォームはこちら

 本イベントは終了致しました。満員御礼で幕を閉じました 


▼案内書はこちらからダウンロードして頂けます

名古屋オープンセミナー2013
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