松本良彦（会員紹介）
クラブ会員・松本良彦氏の著書
- 氏 名：松本 良彦（まつもと よしひこ）
- クラス：コトハナセミナー・大阪第40クラス卒業
- 所 属：感謝はがきアドバイザー
公式サイト http://ameblo.jp/kanshahagaki/ - 出版のきっかけ：感謝はがきのご縁で出版依頼を頂きました。
入社3年目までに読む 接客のプロが新人のために書いた接客の本
- 書名：接客のプロが新人のために書いた接客の本
- 著者：山根暁/松本良彦
- 出版：明日香出版社
- 価格：1,470円
- 発売：2009/12/15
ISBN-10: 4756913660
ISBN-13: 978-4756913661 - 目次
- 第一章 心構え編：接客とは
- 第二章 準備編：お客様に会う前に
- 第三章 行動編：お客様は「神様」ではなく「憧れの人」
- 第四章 コミュニケーション編~お客様のココロをつかもう
- 第五章 好感度アップ編：信頼関係を結ぶ
- 第六章 売上げアップ&ファン作り編：また来訪していただくための接客&フォロー術
- 第七章 まとめ：さらに上を目指す
2011年5月にオープンセミナーで講師
2011年5月7日（土）、大阪市立総合学習センターでコトハナクラブ主催のオープンセミナーで講師を務めて頂きました。
約60名の方の参加と共に感謝はがきの大切さを学びました。
→ オープンセミナーのブログはこちら
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