コトハナクラブは、話し方・人間関係・リーダーシップスキルアップ講座のコトハナセミナー卒業生コミュニティです。

松本良彦(会員紹介)

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クラブ会員・松本良彦氏の著書

松本良彦
  • 氏 名:松本 良彦(まつもと よしひこ)
  • クラス:コトハナセミナー・大阪第40クラス卒業
  • 所 属:感謝はがきアドバイザー
    公式サイト http://ameblo.jp/kanshahagaki/
  • 出版のきっかけ:感謝はがきのご縁で出版依頼を頂きました。

入社3年目までに読む 接客のプロが新人のために書いた接客の本

接客のプロが新人のために書いた接客の本
  • 書名:接客のプロが新人のために書いた接客の本
  • 著者:山根暁/松本良彦
  • 出版:明日香出版社
  • 価格:1,470円
  • 発売:2009/12/15
    ISBN-10: 4756913660
    ISBN-13: 978-4756913661
  • 目次
    • 第一章 心構え編:接客とは
    • 第二章 準備編:お客様に会う前に
    • 第三章 行動編:お客様は「神様」ではなく「憧れの人」
    • 第四章 コミュニケーション編~お客様のココロをつかもう
    • 第五章 好感度アップ編:信頼関係を結ぶ
    • 第六章 売上げアップ&ファン作り編:また来訪していただくための接客&フォロー術
    • 第七章 まとめ:さらに上を目指す

2011年5月にオープンセミナーで講師

2011年5月7日(土)、大阪市立総合学習センターでコトハナクラブ主催のオープンセミナーで講師を務めて頂きました。
約60名の方の参加と共に感謝はがきの大切さを学びました。
オープンセミナーのブログはこちら




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